Política de reembolso

Última actualización: 13 de noviembre de 2026

DERECHO A RETRACTO: 10 DÍAS PARA ARREPENTIRTE
Por ser una compra a distancia, tienes derecho a retractarte dentro de 10 días corridos contados desde que recibes el producto (art. 3 bis de la Ley 19.496). Si no te enviamos la confirmación escrita de tu compra, el plazo es de 90 días.
Cómo ejercerlo: escríbenos desde la página de Contacto indicando tu número de pedido. Te responderemos con las instrucciones de devolución dentro de 2 días hábiles.
Condiciones: el producto debe volver en buen estado, con sus elementos originales: embalaje, etiquetas, manuales, certificado de garantía y accesorios.
Reembolso: te devolvemos lo pagado por el mismo medio de pago que usaste, a la mayor brevedad y como máximo dentro de 45 días desde tu aviso de retracto.

GARANTÍA LEGAL DE 6 MESES
Todos nuestros productos nuevos tienen garantía legal de 6 meses desde que los recibes (arts. 20 y 21 de la Ley 19.496). Si el producto presenta una falla de fabricación, no corresponde a lo ofrecido o no cumple lo prometido, tú eliges entre:
1. cambio del producto,
2. reparación gratuita, o
3. devolución del dinero pagado.
Cómo hacerla efectiva: escríbenos desde la página de Contacto con tu número de pedido, una foto o video de la falla y tu boleta. Coordinamos el retiro o envío dentro de Chile, sin costo para ti. Nunca te pediremos enviar un producto al extranjero.
La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, manipulación o instalación contraria al manual, ni el desgaste normal. Esta garantía legal es adicional a cualquier garantía voluntaria del fabricante.

PRODUCTO DAÑADO AL LLEGAR
Avísanos dentro de 48 horas con fotos y lo reponemos sin costo, además de tu garantía legal.